We optimaliseren de contactkanalen (balie, telefonie, e-mail en social media) en voegen in 2020 webchat toe als contactkanaal.

0.1.6 Contactkanalen

Toelichting:

Webchat is nog niet toegevoegd:issues. De webchatfunctie kan pas worden geïnstalleerd als de techniek hiervoor op orde is. De verwachting is dat dit in het vierde kwartaal van 2020 is.